Termini e condizioni di acquisto
Questo documento definisce le Condizioni Generali di Contratto del sito web kualalumpurstores.com, che ha come obiettivo la vendita di prodotti di Milkolores Textil SL (di seguito, KUALALALUMPUR STORE), con P.IVA B76525344 e indirizzo sito in Emilio Calzadilla, 1 - ESC DC PISO 2, 38002 Santa Cruz de Tenerife. KUALALALUMPUR STORE, da parte di quelle persone fisiche o giuridiche (di seguito, persona contraente o utente) che esprimono la loro volontà di acquistare i prodotti che vengono messi a disposizione nel sito web kualalumpurstores.com attraverso la richiesta effettuata con mezzi elettronici, in particolare via Internet attraverso questo sito web di proprietà di KUALALUMPUR STORE.
1.- INFORMAZIONE E DOCUMENTAZIONE CONTRATTUALE. ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali di contratto sono esposte in modo permanente nel sito web kualalumpurstores.com, di proprietà di KUALALALUMPUR STORE, e qualsiasi utente può archiviarle, stamparle e, pertanto, essere preventivamente informato delle condizioni in cui si realizzerà la contrattazione dei prodotti (di seguito, il prodotto).
<pParimenti, le presenti Condizioni Generali sono ribadite insieme a un riepilogo della richiesta specifica - prodotto/i specifico/i contrattato/i, costo con indicazione delle tasse se applicabili, ecc. - per accettazione espressa da parte del contraente - cliccando su "Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita" - ogni volta che viene fatta una richiesta specifica attraverso il sito.
Non è tecnicamente possibile per il contraente completare l'ordine senza l'accettazione di queste condizioni generali. Affinché il contraente possa essere in grado di esprimere questa accettazione e, di conseguenza, effettuare l'ordine, deve fornire i suoi dati al momento di effettuare l'ordine su kualalumpurstores.com, momento in cui accetta le presenti Condizioni Generali.
Accettando le presenti Condizioni, il contraente dà il suo consenso espresso e senza riserve affinché KUALALALUMPUR STORE realizzi le operazioni di addebito necessarie per l'acquisto del prodotto oggetto del contratto, autorizzando espressamente Milkolores Textil SL ad effettuare gli addebiti con le modalità di pagamento da questi selezionate, o introdotte nell'area sicura predisposta a tale scopo, in conformità con la normativa sui servizi di pagamento.
Le presenti Condizioni Generali insieme alla richiesta specifica fatta attraverso Internet dal contraente -dette anche "Condizioni Particolari"- costituiscono il contenuto del contratto tra KUALALALUMPUR STORE e la persona contraente, la quale dichiara di avere capacità contrattuale e di aver letto, compreso e accettato queste condizioni.
KUALALUMPUR STORE invierà la conferma dell'ordine all'indirizzo email associato all'account del contraente entro 24 ore dopo l'invio dell'ordine da parte del contraente.
Il contraente disporrà di queste Condizioni Generali in modo permanente sul sito web. Qualsiasi modifica successiva delle presenti Condizioni Generali sarà chiaramente riportata in un luogo facilmente accessibile sul sito web kualalumpurstores.com. Tutti i documenti di cui sopra possono essere stampati e archiviati dal contraente e possono essere richiesti in qualsiasi momento al Servizio Clienti, tramite e-mail inviata a info@kualalumpurstores.com, o chiamando il numero di telefono 822176896
Qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo che si consideri rilevante può essere presentato al Servizio Clienti agli indirizzi identificati nel paragrafo precedente. Il Servizio confermerà il ricevimento del reclamo presentato inviando la relativa ricevuta -con il corrispondente codice di identificazione- all'indirizzo e-mail che verrà fornito alServicio Client per elaborare il reclamo.
2.- OGGETTO
Mediante il presente contratto KUALALALUMPUR STORE si impegna a consegnare al contraente il prodotto che ha ordinato attraverso il sito kualalumpurstores.com in cambio di un determinato corrispettivo e secondo le condizioni stabilite nel presente documento.
DIRITTI E OBBLIGHI DI KUALALUMPUR STORE
3.1. Consegna del Prodotto
KUALALUMPUR STORE si impegna a consegnare il prodotto in perfetto stato all'indirizzo indicato dal contraente nel modulo d'ordine contenente le condizioni particolari allegate alle presenti condizioni generali. KUALALUMPUR STORE non è responsabile di eventuali errori causati nella consegna quando i dati inseriti dal contraente nel modulo d'ordine non dovessero essere corretti o siano stati omessi.
Salvo diverso accordo tra le parti, KUALALUMPUR STORE consegnerà il prodotto trasferendo il possesso materiale o controllo al contraente, senza alcun ritardo ingiustificato e in conformità con i termini indicati sul sito web, che in nessun caso supereranno i trenta giorni di calendario dalla conclusione del contratto.
I prodotti offerti sul sito sono soggetti a limiti di disponibilità. Nel caso in cui il prodotto richiesto dal contraente non possa essere fornito perché non disponibile, il contraente sarà informato di questa mancanza di disponibilità prima di finalizzare l'acquisto, nella scheda del prodotto stesso e, in ogni caso, via e-mail una volta ricevuta la richiesta di acquisto. Se il contraente non ne è stato informato e ha acquistato un prodotto esaurito, l'importo pagato sarà rimborsato senza indebito ritardo.
3.2. Responsabilità di KUALALALUMPUR STORE
KUALALALUMPUR STORE non sarà in nessun caso responsabile in relazione a:
3.2.1. Errori, ritardi nell'accesso da parte del contraente durante l'inserimento dei suoi dati nel modulo d'ordine, la lentezza o l'impossibilità di conferma dell'ordine o qualsiasi anomalia che possa sorgere quando questi incidenti siano dovuti a problemi legati alla rete Internet, cause di caso fortuito o forza maggiore e qualsiasi altra circostanza imprevedibile indipendente dalla buona fede di KUALALUMPUR STORE. In ogni caso, KUALALUMPUR STORE si impegna a risolvere qualsiasi problema che possa sorgere e ad offrire tutto il supporto necessario al contraente per trovare una soluzione rapida e soddisfacente al problema.
3.2.2. Errori o danni causati da un utilizzo inefficiente e in malafede del prodotto da parte del contraente.
3.2.3. Per l'inoperatività dell'indirizzo e-mail fornito dal contraente per l'invio della conferma dell'ordine.
3.2.4. KUALALUMPUR STORE è pienamente responsabile della qualità del prodotto e accetterà la resa dei prodotti qualora questi dovessero risultare difettosi o non dovessero venire consegnati al contraente in condizioni ottimali. Il contraente deve fare la richiesta di reso attraverso il sito stesso nella sezione specifica per poter monitorare efficacemente la questione. In questo caso, KUALALUMPUR STORE sosterrà le spese sostenute in conseguenza di tale restituzione, a condizione che il contraente comunichi questo fatto entro quattordici giorni dalla data di consegna e che il prodotto non sia stato utilizzato o alterato in alcun modo. KUALALALUMPUR STORE non è responsabile per eventuali rotture o difetti del prodotto dopo la sua consegna. Allo stesso modo, KUALALUMPUR STORE non è responsabile per qualsiasi prodotto che sia già stato indossato o utilizzato, senza che vi sia stato alcun previo inconveniente, da parte del contraente che intende presentare un reclamo.
Il contraente, prima di firmare la consegna dell'ordine, deve controllare che il prodotto sia consegnato in perfetto stato, se da il su consenso al momento della consegna, è inteso da entrambe le parti che il prodotto è stato consegnato correttamente e quindi, l'eventuale deterioramento si verifica dopo la consegna.
3.2.5. Il contraente rinuncia espressamente a rivendicare qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per eventuali danni derivati da quanto menzionato in questa clausola. In ogni caso, la responsabilità di KUALALALUMPUR STORE in caso di mancato rispetto dei termini del presente accordo in conformità con i termini delle presenti condizioni generali sarà limitata al rimborso dell'importo che il contraente dovesse aver corrisposto e sempre previa restituzione da parte del contraente del prodotto in questione.
3.2.6. Il prodotto oggetto del contratto ha la garanzia di conformità prevista dalla legge. Se il prodotto non è conforme al contratto, il contraente può scegliere tra esigere la riparazione o la sostituzione del prodotto, o, se del caso, la riduzione del suo prezzo o la risoluzione del contratto, nei termini legalmente stabiliti.
4.- DIRITTI E OBBLIGHI DEL CONTRAENTE
4.1. Pagamento
Il contraente si impegna a corrispondere l'importo per il prodotto effettivamente ordinato nella misura e nella forma stabilita in queste Condizioni.
4.1.1. Importo
Il compenso per il prodotto effettivamente ordinato dal contraente sarà quello indicata nel sito web e quello che appare nella richiesta specifica del contraente in ogni momento (salvo in caso di errore tipografico o manifesto); richieste che costituiscono le condizioni particolari dell'ordine. Il prezzo del prodotto che appare sul sito è sempre indicato in Euro, tasse incluse.
In caso di errore nel prezzo del prodotto richiesto dal contraente, KUALALUMPUR STORE lo informerà il prima possibile e gli darà la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di cancellarlo. Nel caso in cui il contraente non possa essere contattato, l'ordine sarà considerato annullato e gli importi pagati saranno rimborsati per intero, senza alcun diritto a un risarcimento.
Il prezzo finale complessivo comprende: le tasse o le imposte, l'importo di eventuali aumenti o sconti applicabili all'offerta e gli eventuali costi aggiuntivi - per esempio, quelli legati al trasporto, ai mezzi di pagamento, ecc. - che possono essere addebitati al contraente e che devono essere espressamente accettati dal medesimo.
In nessun caso, al contraente saranno fatturate spese che superano il costo sostenuto da KUALALUMPUR STORE per l'utilizzo di determinati mezzi di pagamento.
KUALALUMPUR STORE emetterà la fattura corrispondente al prodotto oggetto del contratto, specificando tutte le voci incluse nella fattura. Il contraente acconsente espressamente all'invio della fattura per via elettronica all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. In qualsiasi momento, il contraente può comunicare il suo desiderio di ricevere le fatture in formato cartaceo, scrivendo al Servizio Clienti.
4.1.2. Metodi di pagamento
Il contraente deve corrispondere l'importo corrispondente al prodotto contrattato utilizzando uno qualsiasi dei metodi/procedure di pagamento disponibili sul sito web. I costi aggiuntivi associati ai metodi di pagamento selezionati devono essere pagati e confermati in maniera separata nei termini indicati sul sito web.
4.2. Diritto di recesso
Il contraente, che ha la qualifica di consumatore, può recedere dal contratto stipulato in kualalumpurstores.com entro quattordici giorni di calendario senza giustificato motivo, contando dal giorno della consegna dell'ultimo dei prodotti inclusi nel contratto, salvo nel caso di un contratto di consegna regolare di prodotti per un periodo determinato, nel qual caso il termine per esercitare il recesso comincerà a contare con la consegna del primo bene.
Non sarà soggetta al diritto di recesso la contrattazione di quei prodotti che per loro natura non possono essere restituiti perché si deteriorano o scadono rapidamente, o quelli che pur essendo sigillati sono stati dissigillati dopo la consegna e non sono adatti ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.
Per esercitare il diritto di recesso, il contraente deve notificare la sua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione esplicita inviata a: Milkolores Textil SL, situata in Emilio Calzadilla, 1 - ESC DC PISO 2, 38002 Santa Cruz de Tenerife o all'indirizzo info@kualalumpurstores.com, indicando l'intenzione di recedere dal contratto e fornendo le seguenti informazioni: riferimento dell'ordine, data di ricevimento, nome e cognome del contraente e il suo indirizzo. È possibile utilizzare anche il modello di formulario previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei consumatori e degli utenti.
Modello di recesso
(deve essere compilato e inviato solo se si desidera annullare l'acquisto)
All'attenzione di Milkolores Textil SL (KUALALALUMPUR STORE), con sede in Emilio Calzadilla, 1 - ESC DC PISO 2, 38002 Santa Cruz de Tenerife, e-mail info@kualalumpurstores.com.
PCon la presente Vi comunico/comunichiamo (*) che il sottoscritto desidera recedere/i sottoscritti desiderano recedere (*) dal contratto di vendita del seguente bene/fornitura del seguente servizio (*):
- Ordinato il/ricevuto il (*):
- Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti:
- Indirizzo del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti:
- Firma del consumatore e dell'utente e dei consumatori e degli utenti (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea):
- Data
(*) Cancellare le voci non pertinenti
Allegare copia di un documento di identità.
Se il recesso è presentato in forma cartacea, deve essere debitamente firmato dalla parte contraente. Per rispettare il termine, è sufficiente che l'avviso sia inviato prima della scadenza del termine. In caso di recesso da parte del contraente, KUALALUMPUR STORE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, escluso il trasporto, senza indebito ritardo. Tale rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non sarà sostenuto alcun costo in seguito al rimborso. KUALALUMPUR STORE può sospendere il rimborso finché la merce non sia stata ricevuta o finché non sia stata fornita la prova della restituzione della merce.
LIl contraente deve restituire o consegnare i prodotti direttamente a KUALALUMPUR STORE a: KUALALALUMPUR STORE, Emilio Calzadilla, 1 - ESC DC PISO 2, 38002 Santa Cruz de Tenerife, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni di calendario dalla data in cui sia stata comunicata la decisione di recedere dal contratto. Il termine è considerato rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza di detto termine.
Il contraente deve sostenere il costo diretto della restituzione dei prodotti, o con i propri mezzi o richiedendo un preventivo a KUALALUMPUR STORE. Il contraente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
4.3. Responsabilità del contraente
In qualsiasi caso, sarà responsabilità del contraente:
Il contraente si assume tutti i rischi di deterioramento, alterazione, danneggiamento e perdita del prodotto dal momento in cui è stato messo a sua disposizione dal terzo che, per conto di KUALALALUMPUR STORE, effettua la consegna del prodotto ordinato.
Il contraente si impegna a verificare il buono stato del prodotto di fronte al terzo che, per conto di KUALALUMPUR STORE, consegna il prodotto ordinato, controllo che sarà effettuato prima di firmare la ricevuta di consegna.
5.- RISOLUZIONE
KUALALUMPUR STORE e il contraente possono procedere alla risoluzione del presente contratto per qualsiasi causa stabilita dalla legge e in particolare per la violazione delle presenti Condizioni Generali. La risoluzione del contratto può essere esercitata contattando l'altra parte: all'indirizzo fornito dal contraente al momento di contrattare il servizio, e all'indirizzo di KUALALUMPUR STORE, identificando debitamente il contratto oggetto della risoluzione.
6.- DIRITTI D'AUTORE E MARCHIO
KUALALALUMPUR STORE informa che i contenuti, la programmazione e il design del sito web kualalumpurstores.com, sono completamente protetti da diritti d'autore, essendo espressamente vietata qualsiasi riproduzione, comunicazione, distribuzione e trasformazione dei suddetti elementi protetti senza il consenso espresso di KUALALUMPUR STORE. KUALALUMPUR STORE può utilizzare fonti esterne per l'elaborazione dei suoi contenuti in determinate occasioni e/o stabilire link o collegamenti ipertestuali ad articoli o informazioni di terze parti, sempre citando la fonte. Il legittimo proprietario dei diritti d'autore di queste informazioni può in qualsiasi momento richiedere la rimozione delle stesse.
7.- GARANZIA
TTutti i prodotti disponibili nel nostro negozio online godono di garanzia legale. Se un prodotto acquistato nel KUALALALUMPUR STORE è difettoso, dovrà contattarci in modo che possiamo procedere alla sua riparazione, sostituzione, riduzione di prezzo o rimborso.
La riparazione e la sostituzione saranno effettuate secondo le seguenti regole:
- Saranno gratuite per il consumatore, comprese le spese necessarie sostenute per rimediare alla mancanza di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché, se del caso, le spese relative alla manodopera e ai materiali.
- Nel caso in cui, dopo il completamento della riparazione e la consegna del prodotto, questo non sia ancora conforme a quanto stabilito nel contratto, il cliente può richiedere la sostituzione del prodotto, a meno che questa opzione non risulti ragionevole, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
- Se la sostituzione non è in grado di rendere il prodotto conforme al contratto, il cliente può richiedere la riparazione del prodotto, a meno che questa opzione non sia ragionevole, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
- Il cliente non può chiedere la sostituzione nel caso di prodotti non fungibili.
La riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto sono soggette alle seguenti regole:
- Saranno applicati, a scelta del cliente, qualora il cliente non sia in grado di esigere la riparazione o la sostituzione e nei casi in cui la riparazione o la sostituzione non sia stata effettuata entro un periodo di tempo ragionevole.
- La risoluzione non sarà accolta qualora la non conformità sia di lieve entità.
- La riduzione del prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il prodotto avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme al contratto e il valore che il prodotto effettivamente consegnato aveva al momento della consegna.
Il consumatore e l'utente devono informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi da quando ne sono venuti a conoscenza. Il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Può contattarci via e-mail all'indirizzo info@kualalumpurstores.com o per telefono al numero 822176896.
Fermo restando quanto sopra, il venditore ha il diritto di indagare sul reclamo ed è possibile che le venga richiesto di fornire le prove del difetto o della non conformità. Qualora a seguito dell'indagine venisse accertato che il difetto denunciato non esiste o non è imputabile al Venditore, quest'ultimo avrà il diritto di essere rimborsato dal Cliente per le spese sostenute derivanti dalla presentazione del reclamo.
Se viene effettuata la riparazione, quest'ultima sospende il periodo di due anni dal momento in cui il prodotto viene messo a disposizione di KUALALUMPUR STORE fino alla sua consegna al Cliente. La sostituzione sospende la computazione del periodo da quando il cliente ha esercitato questa opzione fino alla consegna del nuovo prodotto.
Esclusioni della garanzia:
- Non sono considerati danni eventuali abrasioni/graffi sull'imballaggio del prodotto.
- I danni associati alla manipolazione del prodotto da parte del cliente non rientrano nella garanzia (graffi, rigature, strappi, macchie, perdita di custodie o imballaggi, ecc.)
- I danni associati alla manipolazione del prodotto durante il processo di consegna devono essere notificati allo stesso responsabile della consegna ovvero entro un periodo che non superi le 24 ore per poter effettuare il cambio e presentare il reclamo alla compagnia di spedizione.
8.- PROTEZIONE DEI DATI
I dati forniti dal contraente in conformità con le presenti condizioni generali saranno trattati in accordo con i termini stipulati nell’ Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito web.
9.- GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali sono regolate dalle disposizioni previste dalla legge spagnola e dai regolamenti europei in vigore. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione all'uso del sito web sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli della provincia di Santa Cruz de Tenerife. Se si tratta di un consumatore, la legislazione in vigore consente di scegliere di presentare un reclamo per far valere i propri diritti in relazione alle presenti Condizioni davanti al tribunale o ai tribunali che corrispondono al proprio domicilio.
10.- ALTRO
10.1. NULLITÀ PARZIALE
Nel caso in cui una qualsiasi clausola di questo documento sia dichiarata nulla, le restanti clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e della finalità di queste condizioni. KUALALUMPUR STORE si riserva di non esercitare nessuno dei diritti e dei poteri conferiti in questo documento, il che non implica in nessun caso la rinuncia a tali diritti e poteri salvo esplicito riconoscimento da parte di KUALALUMPUR STORE.
11.- PORTALE DELLA TRANSPARENZA
La trasparenza aziendale fa parte della strategia di responsabilità sociale d'impresa (CSR) della nostra azienda. È un atto volontario con cui vogliamo contribuire a una società informata, generando fiducia nell'ambiente attraverso la rendicontazione dei nostri rapporti con la pubblica amministrazione. È possibile consultare tutte le informazioni sul portale della trasparenza.
Fecha: 01/12/2020
Versión: 1.0